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南京市数字人民币推广使用情况调查报告
责任编辑:南京市仙林大学城管理委员会  发布时间:2024-04-24 15:06  阅读次数:显示稿件总访问量

2023年6月21日,江苏省人民政府办公厅印发的《南京市建设科创金融改革试验区实施方案》明确,南京市将积极稳妥推进数字人民币试点,开展“数字人民币+”赋能行动。在推动数字人民币应用增量扩面、场景持续创新、生态不断完善方面,南京始终走在前列。数据显示,2023年前10个月,全市数字人民币累计交易1491.8万笔、金额604.5亿元,受理商户15.7万个,开立个人钱包261.6万个、对公钱包12.4万个,各项指标居全省前列。对此,南京市人民政府网站在全市范围内就“南京市数字人民币推广使用情况”进行问卷调查,调查结果如下。

一、调查结果

1、您的性别:

A、男(31.2%)

B、女(68.8%)

2、您的年龄:

A、18-22岁(7.8%)

B、23-35岁(50.6%)

C、36-59岁(40.3%)

D、60岁及以上(1.3%)

3、您的文化程度:

A、小学及以下(1.3%)

B、中专、初中(19.5%)

C、大专、高中(18.2%)

D、本科及以上(61.0%)

4、您的职业情况:

A、在校大学生(7.8%)

B、企业(50.6%)

C、学校、研究机构(9.1%)

D、政府及事业单位(14.3%)

E、自主创业(14.3%)

F、自由职业(3.9%)

5、您对数字人民币及相关政策了解吗?

A、非常了解(5.2%)

B、比较了解(23.4%)

C、基本了解(51.9%)

D、不太了解(14.3%)

E、不了解(5.2%)

6、您一般通过什么渠道了解数字人民币及相关政策(多选):

A、互联网(50.6%)

B、广播电视(40.3%)

C、报刊杂志(46.8%)

D、学校、单位宣传(39.0%)

E、社区宣传(33.8%)

F、亲戚朋友同事(15.6%)

G、不了解(5.2%)

7、在日常生活中,您是否使用过数字人民币?

A、经常使用(3.9%)

B、有时使用(29.9%)

C、偶尔使用(50.6%)

D、很少使用(11.7%)

E、不使用(3.9%)

8、您通常在哪些场景下使用数字人民币(多选):

A、零售购物(35.1%)

B、餐饮消费(53.2%)

C、公共交通(36.4%)

D、网络购物(40.3%)

E、缴纳税费(18.2%)

F、从未使用过(3.9%)

9、您认为数字人民币相比传统纸币有哪些优势(多选):

A、交易更安全(48.1%)

B、交易更加便捷透明(66.2%)

C、降低支付成本(51.9%)

D、促进金融创新(26.0%)

10、就您个人而言,您认为数字人民币安全吗?

A、非常安全(16.9%)

B、比较安全(50.6%)

C、基本安全(27.3%)

D、不太安全(3.9%)

E、不安全(1.3%)

11、就您个人而言,您对数字人民币的推广持何种态度?

A、非常支持(13.0%)

B、比较支持(51.9%)

C、持中立态度(27.3%)

D、比较反对(7.8%)

E、非常反对(0%)

12、在您看来,数字人民币在推广过程中面临的最大挑战是(多选):

A、公众对新支付方式的接受程度(41.6%)

B、技术安全性和隐私保护问题(58.4%)

C、现有支付习惯难以改变(49.4%)

D、法律法规和监管框架的不确定性(48.1%)

E、与现有支付系统的兼容性和整合问题(48.1%)

F、国际认可度和跨境支付的挑战(37.7%)

G、推广资源和资金的投入不足(14.3%)

13、就您个人而言,您是否愿意向您的亲朋好友推荐数字人民币?

A、非常愿意(11.7%)

B、比较愿意(51.9%)

C、一般(33.8%)

D、不太愿意(1.3%)

E、不愿意(1.3%)

14、在您看来,下列哪些措施可以有效促进数字人民币的推广和使用(多选):

A、推动相关法律法规的建立和完善,为数字人民币提供法律支持(35.1%)

B、制定数字人民币使用的激励措施,增加优惠活动(53.2%)

C、扩大数字人民币的使用场景,包括线上和线下商家(63.6%)

D、优化数字人民币钱包的用户体验,使其更加便捷易用(42.9%)

E、加强数字人民币的安全性和隐私保护,增强用户信任(50.6%)

F、开展数字人民币的宣传和教育活动,增强公众认知度(46.8%)

G、与现有的电子支付平台进行合作,实现无缝对接(35.1%)

H、通过政府采购和服务推广数字人民币的使用(15.6%)

15、就您个人而言,您对于数字人民币的使用体验满意吗?

A、非常满意(10.4%)

B、比较满意(57.1%)

C、基本满意(28.6%)

D、不太满意(2.6%)

E、不满意(1.3%)

二、调查分析

本次调查参与人数231人,其中男性72人(31.2%),女性159人(68.8%)。接受教育情况:141人具有大学本科及以上学历,占调查总数的61.0%,其余90人为大专、高中及以下文化程度,占调查总数的39.0%。年龄情况:18-22岁18人(7.8%),23-35岁117人(50.6%),36-59岁93人(40.3%),60岁及以上3人(1.3%)。职业情况:在校大学生18人(7.8%),企业117人(50.6%),学校及研究机构21人(9.1%),政府及事业单位33人(14.3%),自主创业33人(14.3%),自由职业9人(3.9%)。

调查显示,大多数(80.5%)的参与调查者对数字人民币有一定的了解,他们了解的渠道主要是互联网(50.6%)、报刊杂志(46.8%)和广播电视(40.3%)。在日常生活中,96.1%的参与调查者使用过数字人民币,其中,3.9%的参与调查者经常使用数字人民币,餐饮消费(53.2%)、网络购物(40.3%)和公共交通(36.4%)是参与调查者使用数字人民币的主要场景。在参与调查者看来,数字人民币较传统人民币的优势主要在于交易更加便捷透明(66.2%)、降低支付成本(51.9%)、交易更安全(48.1%)等。大部分(94.8%)参与调查者认为数字人民币是安全的,但仍有少部分(5.2%)参与调查者对其安全性持怀疑态度。

对于数字人民币的推广,64.9%的参与调查者持支持态度,27.3%的参与调查者持中立态度,还有7.8%的参与调查者表示反对。在参与调查者看来,数字人民币在推广过程中面临的挑战主要有:技术安全性和隐私保护问题(58.4%)、现有支付习惯难以改变(49.4%)、法律法规和监管框架的不确定性(48.1%)、与现有支付系统的兼容性和整合问题(48.1%)、公众对新支付方式的接受程度(41.6%)等。在个人推荐意愿方面,超过六成(63.6%)的参与调查者愿意向亲朋好友推荐数字人民币,这反映出参与调查者对数字人民币的信心。

为有效促进数字人民币的推广和使用,参与调查者提出,主要从五个方面着手:扩大数字人民币的使用场景,包括线上和线下商家(63.6%);制定数字人民币使用的激励措施,增加优惠活动(53.2%);加强数字人民币的安全性和隐私保护,增强用户信任(50.6%);开展数字人民币的宣传和教育活动,增强公众认知度(46.8%);优化数字人民币钱包的用户体验,使其更加便捷易用(42.9%)。对于参与调查者使用数字人民币的体验,满意度为96.1%,其中,表示“非常满意”的占10.4%。

三、建议与意见

关于如何有效促进数字人民币的推广和使用,参与调查者主要提出了以下建议与意见:

第一,扩大数字人民币的使用场景,包括线上和线下商家。鼓励引导各大电商平台、支付平台以及线下商家接入数字人民币支付系统,特别是零售、餐饮、交通等高频消费领域,让数字人民币支付成为市民日常生活的一部分。

第二,制定数字人民币使用的激励措施,增加优惠活动。与各大电商平台、支付平台以及商家合作推出数字人民币专享优惠,如特定商品打折、会员权益等,提升用户使用数字人民币的积极性。

第三,加强数字人民币的安全性和隐私保护,增强用户信任。采用先进的安全技术和加密算法,确保数字人民币交易过程的安全可靠,防止信息泄露和非法入侵。同时,建立健全的隐私保护机制,严格管理用户信息,让用户在使用数字人民币时能够放心安心。

网上调查:南京市数字人民币推广使用情况调查

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